よくある質問

▼商品について
RoyalHoneyは、天然成分のみ使用し、人工物は一切含まれておりません。
最高純度のクオリティーを保つRoyalHoney。多くの栄養素が凝縮されており、各種ビタミン・ミネラル、アミノ酸、有機酸、抗菌性物質、芳香成分など、まるで天然のマルチビタミンやマルチミネラルのような成分。
自然の状態で抽出されたRoyalHoneyには、高価な「プロポリス」や「ロイヤルゼリー」が贅沢に入っています。

 

▼商品の購入、支払方法について
・会員登録後、ショッピングカートの案内に従い、ご希望の商品をご購入下さい。
・商品のお支払い金額は、商品購入代金、取扱手数料および消費税の合計となります。
・商品のお支払いに関しては、会員様本人名義のクレジットカードによるお支払いとなります。

 

▼商品発送につて
お支払い方法に係わらずお支払確認後、翌営業日~3営業日程度で、手配が開始します。
FedExまたはEMSにて発送とさせて頂きます。
RoyalHoney / RoyalHoney VIP:1~2週間
MD Clinic:2~3週間

 

▼返品、返金、注文キャンセルについて
1.「返品」について
・返品は商品到着後「1週間以内」に、まずはメールにて必ずご連絡ください。
・商品到着後は速やかに商品の状態をご確認ください。
・開梱された物についての返品は原則としてお受けできません。
・商品到着後1週間を過ぎてからの返品についてもお受けできません。
・商品に瑕疵や商品の品違い等がありましたら、送料当社負担にて良品と交換を行うこととします。
・会員様都合による返品は、未開封かつ未使用であり、会員様が商品を受領した後1週間以内に弊社まで申し出を行った場合に限り承り、商品代金をお返しします。但し、返送時の送料は会員様のご負担となります。
・商品購入時に、返品不可であることが商品ページに明記している商品は、返品をお受けできません。

 

2.「返金」について
クレジットカードでお支払いの場合
・ご利用のクレジットカード会社にクレジットのマイナスデータを送信いたします。
・クレジットカード各社の〆日によって、同月内で相殺される場合もございますが、月をまたいだ場合は一度ご請求されることがございます。その場合は、必ず翌月以降にマイナス処理されますのでご安心ください。

 

3.「注文キャンセル」について
・商品の注文確定後、商品が出荷される前までは、お届け先の変更またはご注文のキャンセルができます。
・発送済みの商品は、注文キャンセルをお受けできません。
・商品の購入時に、キャンセル不可であることが商品ページに明記している商品は、注文キャンセルをお受けできません。

 

▼購入メールについて
・ご登録アドレスにご注文の詳細が届きます。
・メールが届かない場合、迷惑メールフォルダをご確認下さい。

 

▼パスワードについて
・パスワードを忘れた場合、メールの内容にしたがってパスワードを変更してください。